Veel gestelde vragen

Categorieën
Informatie ( 10 )

Informatie


- Hoe kan ik betalen?

Ofwel kan er  betaald worden via overschrijving waarna wij de producten zo snel mogelijk versturen via verzekerd verzenden van ABX. Onze rekeninggegevens zijn:
IBAN BE 96 4134 0292 3105
BIC KREDBEBB

Ofwel betaalt u met uw creditcard (Visa, Mastercard, ...) via het systeem Paypal of via het systeem Mister Cash/ Bancontact

Ofwel betaalt u bij afhaling.

- Hoe wordt er verzonden?

Wij werken met vaste tarieven voor verzending. Voor België kost verzekerd verzenden € 6. Voor Nederland kost verzekerd verzenden €12. U kan ook steeds de goederen komen afhalen zonder extra kosten. Bij speciale vragen hieromtrent kan u ons ook steeds contacteren. 

- Hoe zit het met garantie op de online aangekochte producten?

Voor de online gekochte producten geldt dezelfde garantie als voor de producten die zijn aangeschaft in onze winkel. Wat dat betreft is er geen onderscheid. U kan dus met een gerust  hart online bestellen. Het bewaren van uw aankoopbewijs is echter wel aangewezen.

- Kan ik jullie telefonisch contacteren?

Ja, dit is mogelijk via het vaste telefoonnummer 014/45 37 96 of vanuit het buitenland (00321445 37 96). Voor vragen in verband met het online gamma kan u best vragen naar Jan De Waele. Dit is onze medewerker verantwoordelijk voor de e-commerce. We streven er echter naar onze webshop zo duidelijk mogelijk te maken zodat u deze telefonische ondersteuning zo min mogelijk hoeft in te schakelen.

- Staat heel jullie gamma online?

Helemaal niet. Tot op heden bevat dit programma slechts een klein deel van assortiment. We werken wel elke dag aan de uitbreiding van ons online-aanbod. Ondanks onze grote zorgen kunnen categorieën onvolledig zijn. Ook kunnen typefouten en zetfouten voorkomen buiten onze wil. Bij onduidelijkheid contacteer ons voor meer info (zie 'hoe kan ik u bereiken?')

- Waar is jullie winkel gelegen?

Ons adres is Noord-Brabantlaan 16 in Turnhout. Dit is een stuk van de ring rond Turnhout. Er is ruime parking aanwezig.

- Wat moet ik doen als ik extra prijzen of offertes nodig heb?

Staan bepaalde prijzen niet of onduidelijk vermeld op de site (€ 0, prijs op aanvraag) dan kan u altijd contact opnemen via e-mail, telefoon 014/45 37 96 of fax 014/45 40 06. Aarzel niet ons te contacteren voor verdere info. Artikelen vermeld aan nul euro/ € 0 zijn niet gratis, maar zijn niet meer leverbaar in het assortiment. Ze zullen geschrapt worden uit het gamma

- Wat moet ik doen als ik jullie producten in het echt wil bekijken?

Kom gewoon langs in onze winkel en toonzaal. We hebben meer dan 30.000 artikelen in voorraad. Onze medewerkers staan steeds ter uwer beschikking.

- Wat moet ik doen als ik meer info nodig heb?

Stuur gewoon een e-mail met uw vraag en we proberen u zo snel mogelijk van antwoord te dienen.

- Wat zijn de openingsuren van de winkel?

De winkel is geopend van maandag tot vrijdag van 8u tot 18.00u. Middagpauze van 12.15u tot 13u. Zaterdag zijn we doorlopend geopend van 8u tot 16u. Kom gerust langs.